Responsabilidad Social Empresarial

La publicidad tiene muy mala reputación. Es muy común escuchar que la publicidad no maneja ética alguna; que los publicistas crean “necesidades” y utilizan a los seres humanos con el único fin de vender. Es importante aclarar que las necesidades no son de posible creación, es decir, las necesidades son básicas en el ser humano (de comer, de beber, de abrigarse, de comunicarse, etc.), de allí se despender los deseo de cubrir dichas necesidades (de un alimento, de una bebida, de un vestido, una vivienda, un teléfono, etc.) y, en lo que se enfoca la mercadotecnia, es en generar demandas que cubran esos deseo (comer una hamburguesa del Corral, tomarse una Coca-Cola, vestirse con Armani, tener una casa en el Caribe, comprarse un celular Nokia, etc.)

El marketing (o mercadotecnia) está definido por la Real Academia de la Lengua como el “conjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda”1. Desde que la sociedad decidió globalizarse, las prácticas del marketing han sido diseñadas de la misma manera; esta novedad genera el marketing holístico. El holismo es definido como la “doctrina que propugna la concepción de cada realidad como un todo distinto de la suma de las partes que lo componen”2. Con esta definición queremos aclarar entonces que, dada la situación mundial, las organizaciones están tomando conciencia de que hacen parte de una sociedad, es decir, que la sociedad les da a ellas su base económica y ellas deben retribuirle algo a la sociedad. De allí nace la idea de ReSo o Responsabilidad Social Empresarial.

Pero la idea de globalizar las empresas y lograr que la sociedad se unifique trae consigo una gran cantidad de problemas sociales que muestra que las diferencias económicas en la sociedad no permiten que se vea como una sola. Las deficiencias que vemos en políticas empresariales hacia sus propios empleados nos hace pensar si todo lo de la Responsabilidad Social Empresarial es solo una máscara que se ponen las grandes empresas para cumplirle al Estado y quedar bien con los consumidores y la sociedad en general pero que no es aplicable a sus clientes internos, sus empleados.

Las preguntas que aquí trataremos de resolver son claras: ¿Las políticas de ReSo que aplican las empresas son solamente máscaras para el Estado y la sociedad en general o realmente son aplicables al interior de la corporación? ¿Es ética la forma en la que se manejan las políticas ReSo o son simples fachadas que nos hacen ver la "doble moral" empresarial de las grandes corporaciones mundiales?
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1 Real Academia de la Lengua Española en http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=marketing
2 Real Academia de la Lengua Española en http://buscon.rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=holismo